01El cliente
Una empresa ficticia de servicios B2B recibía formularios con necesidades muy distintas y los enviaba al mismo seguimiento.
02El objetivo
03El reto
Marketing y ventas no compartían una definición de prospecto calificado, lo que dificultaba priorizar conversaciones y comparar campañas.
04Qué hicimos
Se acordaron criterios de perfil y necesidad, se simplificó el formulario y se creó un circuito de revisión entre marketing y ventas. Cada contacto mantuvo trazabilidad de su fuente y estado.
Herramientas utilizadas
CRM, formulario web con consentimiento, etiquetas de origen y una hoja de evaluación de prospectos.
Resultados
Lo que cambió
Comparamos el trimestre anterior contra las semanas 1 a 12 del proyecto. Estos fueron los tres cambios que más pesaron, y lo que los explica.
20%→30%prospectos con perfil
Qué se obtuvo en el escenario
El ejemplo pasa de 20 a 30 prospectos con perfil al mes a partir de un volumen de 100 contactos. El cambio de 20% a 30% es únicamente ilustrativo.
100→contactos evaluados
Cómo se comprobaría
Se compararían cohortes equivalentes, fuente, volumen, duplicados y porcentaje de contactos evaluados. Las cifras de esta página son simuladas.
Demo→cifras simuladas
Aprendizajes y límites
Un contacto con perfil no equivale a una venta. El ciclo comercial, la estacionalidad y los cambios de campaña pueden afectar la comparación.
Cómo lo medimos. Cierres registrados en el CRM del cliente; tiempos de respuesta tomados del historial de mensajes; costo por visita agendada igual a inversión en medios y herramientas entre visitas realizadas. Comparación del trimestre previo contra las semanas 1 a 12. Caso de ejemplo: cliente, cifras y cita son ilustrativos y no representan a un cliente real.
Un caso útil documenta su punto de partida, el proceso y cómo se evaluaría el resultado.
Qué nos llevamos
- Un contacto con perfil no equivale a una venta. El ciclo comercial, la estacionalidad y los cambios de campaña pueden afectar la comparación.
- Documenta el antes, el proceso y la fuente de cada dato.