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El pasado s\u00e1bado, hubo problemas para los usuarios de tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito. Problemas tales como, terminar de hacer la compra en el s\u00faper o la comida en un restaurante y no poder pagar porque no se aceptaba el pl\u00e1stico. A tal extremo como ir a un cajero y no poder disponer de efectivo por el mismo motivo.<\/h3>\n
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El problema empez\u00f3 a partir de las 10 de la ma\u00f1ana cuando iniciaron las complicaciones, y fue hasta alrededor de las 10 de la noche cuando termin\u00f3 todo, casi 12 horas de falla. Y a\u00fan se reportan problemas en algunos establecimientos y sitios.<\/p>\n
\u00a0Fue en la tarde del mismo s\u00e1bado que se dio a conocer el motivo: Prosa, una de las principales empresas de transacciones electr\u00f3nicas y que trabaja con bancos como Banorte, Santander, HSBC y Scotiabank, entre otros, registr\u00f3 fallas el\u00e9ctricas en su data de center de Santa Fe.<\/p>\n
Es decir, los usuarios con tarjetas de estos y otros bancos no pod\u00edan pagar ni retirar efectivo ni en cajeros propios ni ajenos; pero adem\u00e1s los negocios con terminales y puntos de ventas de esos bancos tampoco aceptaban pagos. Aunque BBVA y Citibanamex no registraron fallas, pues operan con otras empresas de transacciones; en Eglobal tampoco los pl\u00e1sticos eran recibidos si las TPV o cajeros eran de los otros bancos.<\/p>\n
Para Andr\u00e9s Vel\u00e1zquez, presidente y fundador de MaTTica y especialista en ciberseguridad, el argumento de Prosa es que el problema se debi\u00f3 a una falla el\u00e9ctrica. Sin embargo, dice, lo que llama la atenci\u00f3n es que no se hayan cambiando a un sistema alterno.<\/p>\n
\u00abCuando hablamos de infraestructura como la que tiene Prosa y los bancos inclusive puede llegar a ser necesario que tengas un sitio alterno para que si hay fallas, se cambien a \u00e9ste, pero que no haya un corte como lo vivimos\u00bb, subraya.\u00a0<\/p>\n
En entrevista, comenta que empresas como esta deben tener planes de continuidad del negocio, y en muchas ocasiones estos no s\u00f3lo deben ser por escrito, sino que tambi\u00e9n deben hacerse simulacros cada determinado tiempo, para que la organizaci\u00f3n pueda llegar a reaccionar en una situaci\u00f3n como esta.\u00a0<\/p>\n
No obstante, la Condusef, pide revisar estados de cuenta tras falla en pagos con tarjeta. La dependencia destac\u00f3 la importancia de que los usuarios revisen los saldos y movimientos en sus tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito, para verificar que no hayan sufrido anomal\u00eda, a fin de que la brevedad notifique a su banco o instituci\u00f3n financiera emisora de su tarjeta, el problema que hayan tenido.\u00a0\u00a0<\/p>\n
De acuerdo con informaci\u00f3n del Banco de M\u00e9xico (Banxico), se puede estimar que el n\u00famero de operaciones diarias con tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito es de alrededor de 16.4 millones, de las cuales el 82.2% se efect\u00faa con d\u00e9bito, y el restante 17.3% con tarjeta de cr\u00e9dito. Respecto a las domiciliaciones, el promedio por el d\u00eda es de 78,300 operaciones.\u00a0<\/p>\n
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