{"id":17634,"date":"2023-05-01T13:35:06","date_gmt":"2023-05-01T18:35:06","guid":{"rendered":"https:\/\/frskonew.tempurl.host\/?p=17634"},"modified":"2023-05-01T13:35:06","modified_gmt":"2023-05-01T18:35:06","slug":"10-estrategias-digitales-para-enfrentar-la-crisis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/frsko.com\/recursos\/10-estrategias-digitales-para-enfrentar-la-crisis\/","title":{"rendered":"10 Estrategias Digitales para Enfrentar la Crisis"},"content":{"rendered":"<p>En tiempos de crisis econ\u00f3mica, como la pandemia global de COVID-19 que comenz\u00f3 en 2020 y ha dejado a muchas empresas luchando por adaptarse y sobrevivir, es crucial explorar nuevas estrategias para mantenerse a flote y salir fortalecido. Seg\u00fan un informe del Banco Mundial, la econom\u00eda global experiment\u00f3 una contracci\u00f3n del 4.3% en 2020 debido a la pandemia (Banco Mundial, 2021). En este contexto desafiante, la transformaci\u00f3n digital se ha convertido en una herramienta esencial para las peque\u00f1as y medianas empresas (PYMES) que buscan adaptarse y prosperar. De hecho, un estudio de McKinsey &amp; Company se\u00f1ala que la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas digitales ha acelerado hasta siete a\u00f1os en solo unos meses durante la pandemia (McKinsey &amp; Company, 2020).<\/p>\n<p>En este art\u00edculo, presentamos 10 Estrategias Digitales para ayudar a las PYMES a abordar los desaf\u00edos de la inflaci\u00f3n y la recesi\u00f3n econ\u00f3mica. A trav\u00e9s de estas t\u00e1cticas innovadoras, podr\u00e1s aprovechar las \u00faltimas tendencias y herramientas tecnol\u00f3gicas para mejorar la eficiencia de tu negocio, reducir costos, atraer y retener clientes y, en \u00faltima instancia, asegurar el \u00e9xito a largo plazo en un entorno empresarial cada vez m\u00e1s competitivo y cambiante.<\/p>\n<h3><strong>Adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas digitales<\/strong><\/h3>\n<figure id=\"attachment_17639\" aria-describedby=\"caption-attachment-17639\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-17639\" src=\"https:\/\/frsko.com\/recursos\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Diseno-sin-titulo-1024x627.png\" alt=\"Tecnolog\u00edas Digitales\" width=\"1024\" height=\"627\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-17639\" class=\"wp-caption-text\"><em>Tecnolog\u00edas Digitales<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p>La adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas digitales, como sistemas de gesti\u00f3n empresarial (ERP), CRM y automatizaci\u00f3n de procesos, es fundamental para optimizar la eficiencia operativa y financiera de tu negocio en tiempos de crisis. Estas soluciones pueden ayudarte a tomar decisiones m\u00e1s informadas, mejorar la comunicaci\u00f3n interna y externa y aumentar la productividad.<\/p>\n<p>Un estudio de Deloitte revela que las PYMES que adoptan soluciones digitales tienen un 22% m\u00e1s de ingresos y un 26% m\u00e1s de beneficios que sus competidores que no lo hacen (Deloitte, 2017). Adem\u00e1s, el informe de Accenture Strategy destaca que la transformaci\u00f3n digital puede impulsar un incremento del 12% en el crecimiento de los ingresos y una reducci\u00f3n del 13% en los costos operativos para las PYMES (Accenture Strategy, 2018).<\/p>\n<p><strong>Sistemas de gesti\u00f3n empresarial (ERP):<\/strong> Estos sistemas integran y automatizan las operaciones de negocio, como finanzas, ventas, compras, producci\u00f3n y log\u00edstica, en una \u00fanica plataforma. Implementar un ERP puede mejorar la eficiencia y la toma de decisiones, al proporcionar una visi\u00f3n unificada y en tiempo real de la informaci\u00f3n de tu empresa. Seg\u00fan un estudio de la Universidad de Potsdam, las empresas que implementan un ERP experimentan un aumento promedio del 11% en la eficiencia operativa (Universidad de Potsdam, 2016).<\/p>\n<p><strong>CRM (Customer Relationship Management):<\/strong> Un CRM te permite gestionar las interacciones con tus clientes y prospectos en un \u00fanico sistema, lo que facilita el seguimiento y la comunicaci\u00f3n con ellos. Seg\u00fan Salesforce, las empresas que utilizan un CRM experimentan un aumento promedio del 29% en las ventas, una mejora del 34% en la satisfacci\u00f3n del cliente y un incremento del 42% en la retenci\u00f3n de clientes (Salesforce, 2019).<\/p>\n<p><strong>Automatizaci\u00f3n de procesos:<\/strong> La automatizaci\u00f3n de procesos, como la facturaci\u00f3n, la gesti\u00f3n de inventarios y la atenci\u00f3n al cliente, puede reducir errores, ahorrar tiempo y mejorar la experiencia del cliente. Un informe de McKinsey estima que la automatizaci\u00f3n de procesos puede generar ahorros de costos de entre el 20% y el 35% y una reducci\u00f3n del tiempo de ciclo de procesos de hasta un 50% (McKinsey &amp; Company, 2017).<\/p>\n<h3><strong>Utiliza la inteligencia de negocios (BI)<\/strong><\/h3>\n<figure id=\"attachment_17640\" aria-describedby=\"caption-attachment-17640\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-17640\" src=\"https:\/\/frsko.com\/recursos\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Diseno-sin-titulo-2-1024x627.png\" alt=\"Business Intelligence\" width=\"1024\" height=\"627\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-17640\" class=\"wp-caption-text\"><em>Business Intelligence<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p>La inteligencia de negocios (BI, por sus siglas en ingl\u00e9s) es fundamental para tomar decisiones informadas y basadas en datos, optimizando as\u00ed el rendimiento de tu empresa. Implementar herramientas de an\u00e1lisis de datos e inteligencia de negocios te permite identificar tendencias, patrones y oportunidades, lo que resulta en una toma de decisiones m\u00e1s efectiva y eficiente.<\/p>\n<p>Un estudio de la revista MIT Sloan Management Review muestra que las empresas que adoptan un enfoque basado en datos tienen un 4% m\u00e1s de productividad y un 6% m\u00e1s de rentabilidad que sus competidores (MIT Sloan Management Review, 2012). Adem\u00e1s, un informe de Gartner destaca que las organizaciones que utilizan BI y an\u00e1lisis de datos tienen el doble de probabilidades de estar en el cuartil superior de desempe\u00f1o financiero en su industria (Gartner, 2018).<\/p>\n<p><strong>Herramientas de an\u00e1lisis de datos:<\/strong> Las herramientas de an\u00e1lisis de datos, como Tableau, Power BI y Google Data Studio, te permiten visualizar y analizar datos de m\u00faltiples fuentes en tiempo real. Estas herramientas pueden ayudarte a identificar tendencias y patrones, facilitando la toma de decisiones basada en datos. Seg\u00fan un estudio de Forrester, las empresas que utilizan herramientas de an\u00e1lisis de datos pueden esperar un retorno de la inversi\u00f3n (ROI) promedio del 122% (Forrester, 2016).<\/p>\n<p><strong>Inteligencia de negocios (BI) en la pr\u00e1ctica:<\/strong> Implementar una soluci\u00f3n de BI puede ayudarte a responder preguntas clave sobre tu negocio, como cu\u00e1l es el perfil de tus clientes m\u00e1s rentables, qu\u00e9 productos o servicios tienen mayor demanda y c\u00f3mo se comparan tus resultados con los de tus competidores. Adem\u00e1s, la BI puede ayudarte a detectar \u00e1reas de mejora en tu cadena de suministro, procesos internos y estrategias de marketing. Un estudio de Aberdeen Group muestra que las empresas que utilizan BI experimentan un aumento promedio del 24% en los ingresos y una mejora del 26% en la eficiencia operativa (Aberdeen Group, 2015).<\/p>\n<h3><strong>Servicios en la nube<\/strong><\/h3>\n<figure id=\"attachment_17641\" aria-describedby=\"caption-attachment-17641\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-17641\" src=\"https:\/\/frsko.com\/recursos\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Diseno-sin-titulo-3-min-1024x627.png\" alt=\"Cloud Computing\" width=\"1024\" height=\"627\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-17641\" class=\"wp-caption-text\"><em>Cloud Computing<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p>La migraci\u00f3n a servicios en la nube es una estrategia clave para las PYMES que buscan reducir costos de infraestructura y mantenimiento, as\u00ed como mejorar la seguridad y accesibilidad de la informaci\u00f3n en tiempos de crisis. Al adoptar soluciones basadas en la nube, las empresas pueden acceder a una amplia gama de recursos inform\u00e1ticos sin la necesidad de invertir en hardware costoso o mantener un centro de datos propio.<\/p>\n<p>Seg\u00fan un estudio de la firma de investigaci\u00f3n IDC, las empresas que adoptan soluciones en la nube experimentan un retorno de la inversi\u00f3n (ROI) promedio del 450% durante un per\u00edodo de cinco a\u00f1os y un ahorro promedio del 52% en costos operativos (IDC, 2018). Adem\u00e1s, un informe de Forbes se\u00f1ala que el 77% de las empresas que utilizan servicios en la nube han experimentado una mejora en la seguridad de la informaci\u00f3n y un 61% han visto una reducci\u00f3n en los costos de mantenimiento (Forbes, 2020).<\/p>\n<p><strong>Algunos ejemplos de diversos servicios en las nubes:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Almacenamiento en la nube<\/strong>: Servicios como Dropbox, Google Drive y Microsoft OneDrive ofrecen almacenamiento en la nube seguro y accesible, lo que permite a las empresas guardar y compartir archivos con facilidad, mantener copias de seguridad de sus documentos importantes y colaborar en tiempo real.<\/li>\n<li><strong>Software de gesti\u00f3n empresarial (ERP)<\/strong>: Plataformas en la nube como Oracle NetSuite, SAP Business ByDesign y Microsoft Dynamics 365 Business Central ofrecen soluciones de ERP completas y escalables que ayudan a las PYMES a gestionar sus procesos de negocio de manera eficiente.<\/li>\n<li><strong>Software de gesti\u00f3n de relaciones con clientes (CRM)<\/strong>: Salesforce, Zoho CRM y HubSpot CRM son ejemplos de soluciones en la nube que ayudan a las empresas a gestionar y analizar las interacciones con sus clientes, mejorando la satisfacci\u00f3n del cliente y aumentando las ventas.<\/li>\n<li><strong>Herramientas de colaboraci\u00f3n y comunicaci\u00f3n<\/strong>: Google Workspace (anteriormente G Suite) y Microsoft 365 (anteriormente Office 365) ofrecen un conjunto de aplicaciones en la nube para la colaboraci\u00f3n en tiempo real, la comunicaci\u00f3n y la productividad en el lugar de trabajo.<\/li>\n<li><strong>Software de automatizaci\u00f3n del marketing<\/strong>: Plataformas en la nube como Marketo, Mailchimp y ActiveCampaign facilitan la creaci\u00f3n y gesti\u00f3n de campa\u00f1as de marketing por correo electr\u00f3nico, automatizaci\u00f3n de procesos de marketing y an\u00e1lisis de resultados.<\/li>\n<li><strong>Herramientas de an\u00e1lisis de datos e inteligencia de negocios<\/strong>: Servicios en la nube como Microsoft Power BI, Tableau Online y Google Data Studio permiten a las empresas recopilar, analizar y visualizar datos de m\u00faltiples fuentes, lo que facilita la toma de decisiones basadas en datos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Beneficios de los servicios en la nube:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Reducci\u00f3n de costos:<\/strong> Al migrar a la nube, puedes ahorrar en gastos de infraestructura y mantenimiento al eliminar la necesidad de comprar y mantener hardware propio. Adem\u00e1s, los servicios en la nube suelen operar bajo un modelo de pago por uso, lo que permite a las empresas ajustar f\u00e1cilmente sus gastos de TI seg\u00fan las necesidades cambiantes.<\/li>\n<li><strong>Mejora en la seguridad de la informaci\u00f3n:<\/strong> Las soluciones en la nube cuentan con medidas de seguridad avanzadas, como cifrado de datos, autenticaci\u00f3n multifactor y monitoreo constante, lo que puede proteger tu informaci\u00f3n de accesos no autorizados y amenazas cibern\u00e9ticas. Un estudio de la Universidad de Oxford indica que las empresas que utilizan servicios en la nube tienen un 51% menos de probabilidad de sufrir brechas de seguridad (Universidad de Oxford, 2019).<\/li>\n<li><strong>Accesibilidad:<\/strong> Los servicios en la nube permiten a los empleados acceder a la informaci\u00f3n y las aplicaciones desde cualquier lugar y en cualquier momento, siempre que tengan una conexi\u00f3n a internet. Esta flexibilidad puede mejorar la colaboraci\u00f3n y la productividad, especialmente en situaciones donde el trabajo remoto es necesario o deseado.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Optimizaci\u00f3n financiera con fintech<\/strong><\/h3>\n<figure id=\"attachment_17642\" aria-describedby=\"caption-attachment-17642\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-17642\" src=\"https:\/\/frsko.com\/recursos\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Diseno-sin-titulo-4-min-1024x627.png\" alt=\"Fintech\" width=\"1024\" height=\"627\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-17642\" class=\"wp-caption-text\"><em>Fintech<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p>Colaborar con empresas de tecnolog\u00eda financiera (fintech) es una estrategia clave para las PYMES que buscan optimizar sus finanzas en tiempos de crisis. Las fintech ofrecen soluciones innovadoras y flexibles para el financiamiento, la gesti\u00f3n de pagos y la reducci\u00f3n de costos transaccionales, lo que puede mejorar la liquidez, la eficiencia y la rentabilidad de tu negocio.<\/p>\n<p>Un informe del Banco Mundial indica que las fintech pueden ayudar a las empresas a reducir los costos financieros en un 19% y mejorar la eficiencia en un 29%, en comparaci\u00f3n con las instituciones financieras tradicionales (Banco Mundial, 2020). Adem\u00e1s, un estudio de PwC muestra que el 77% de las PYMES que colaboran con fintech experimentan un crecimiento en sus ingresos y un 63% ven una mejora en la eficiencia operativa (PwC, 2019).<\/p>\n<p><strong>Algunas de las fintech con presencia en M\u00e9xico<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Kueski<\/strong>: Kueski es una plataforma de pr\u00e9stamos en l\u00ednea que ofrece cr\u00e9ditos r\u00e1pidos y sin papeleo a peque\u00f1as empresas y particulares. La plataforma utiliza algoritmos y an\u00e1lisis de datos para evaluar el riesgo crediticio y ofrecer pr\u00e9stamos de acuerdo con la capacidad de pago del solicitante.<\/li>\n<li><strong>Conekta<\/strong>: Conekta es una soluci\u00f3n de pagos en l\u00ednea que permite a las empresas aceptar pagos con tarjeta de cr\u00e9dito, d\u00e9bito, transferencias bancarias y pagos en efectivo en tiendas de conveniencia. Su API facilita la integraci\u00f3n con comercios electr\u00f3nicos y sistemas de gesti\u00f3n empresarial.<\/li>\n<li><strong>Clip<\/strong>: Clip es un servicio de procesamiento de pagos que permite a las PYMES aceptar pagos con tarjeta a trav\u00e9s de un lector de tarjetas m\u00f3vil que se conecta a un tel\u00e9fono inteligente o una tableta. Tambi\u00e9n ofrece herramientas de an\u00e1lisis y gesti\u00f3n de ventas para ayudar a los comerciantes a entender y optimizar su negocio.<\/li>\n<li><strong>Credijusto<\/strong>: Credijusto es una plataforma de financiamiento para PYMES que ofrece pr\u00e9stamos y l\u00edneas de cr\u00e9dito a empresas en crecimiento. Su enfoque basado en datos y tecnolog\u00eda permite ofrecer soluciones de financiamiento m\u00e1s r\u00e1pidas y accesibles que las instituciones financieras tradicionales.<\/li>\n<li><strong>Facturedo<\/strong>: Facturedo es una plataforma de factoraje en l\u00ednea que permite a las PYMES obtener liquidez a trav\u00e9s del financiamiento de sus facturas por cobrar. La plataforma conecta a las empresas con inversionistas que est\u00e1n dispuestos a comprar sus facturas pendientes de pago, lo que ayuda a las PYMES a mejorar su flujo de efectivo y crecer m\u00e1s r\u00e1pidamente.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Beneficios de colaborar con fintech:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Financiamiento alternativo:<\/strong> Las fintech ofrecen soluciones de financiamiento no tradicionales, como crowdfunding, factoring y pr\u00e9stamos peer-to-peer, que pueden ser m\u00e1s accesibles y flexibles que los pr\u00e9stamos bancarios convencionales. Un estudio de la Universidad de Cambridge muestra que las empresas que utilizan plataformas de financiamiento alternativo tienen un 56% m\u00e1s de probabilidades de obtener fondos que aquellas que solicitan pr\u00e9stamos bancarios (Universidad de Cambridge, 2016).<\/li>\n<li><strong>Mejora en la gesti\u00f3n de pagos:<\/strong> Las fintech proporcionan soluciones de pago digitales que facilitan la gesti\u00f3n de cobros y pagos, como pasarelas de pago en l\u00ednea, billeteras digitales y transferencias internacionales. Estas herramientas pueden mejorar la experiencia del cliente, reducir los retrasos en los pagos y aumentar la eficiencia en la administraci\u00f3n de las cuentas por cobrar y pagar. Seg\u00fan un informe de Deloitte, las empresas que adoptan soluciones de pago digital experimentan una mejora del 21% en la eficiencia de la gesti\u00f3n de pagos (Deloitte, 2018).<\/li>\n<li><strong>Reducci\u00f3n de costos transaccionales:<\/strong> Las fintech pueden ayudar a reducir los costos asociados con las transacciones financieras, como comisiones bancarias y tarifas de procesamiento de pagos. Un estudio de EY indica que las empresas que utilizan fintech para la gesti\u00f3n de transacciones financieras experimentan una reducci\u00f3n promedio del 16% en los costos transaccionales (EY, 2017).<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Marketing digital y redes sociales<\/strong><\/h3>\n<figure id=\"attachment_17643\" aria-describedby=\"caption-attachment-17643\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-17643\" src=\"https:\/\/frsko.com\/recursos\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Diseno-sin-titulo-5-min-1024x627.png\" alt=\"Marketing Digital\" width=\"1024\" height=\"627\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-17643\" class=\"wp-caption-text\"><em>Marketing Digital<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p>Adoptar estrategias de marketing digital, como el uso de redes sociales, publicidad en l\u00ednea y marketing de contenidos, es crucial para aumentar la visibilidad de tu negocio y llegar a nuevos segmentos de clientes en tiempos de crisis. El marketing digital permite a las empresas llegar a una audiencia m\u00e1s amplia y segmentada, mejorar la interacci\u00f3n con los clientes y generar mayores oportunidades de venta.<\/p>\n<p>Un informe de Salesforce indica que el 66% de las empresas que utilizan marketing digital experimentan un aumento en sus ingresos, mientras que el 74% observa una mejora en la retenci\u00f3n de clientes (Salesforce, 2019). Adem\u00e1s, un estudio de eMarketer muestra que las empresas que invierten en marketing digital tienen un 40% m\u00e1s de probabilidades de superar a sus competidores en t\u00e9rminos de crecimiento de ingresos (eMarketer, 2020).<\/p>\n<p><strong>Marketing digital en acci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Redes sociales:<\/strong> Las redes sociales, como Facebook, Instagram y LinkedIn, ofrecen oportunidades para interactuar con los clientes, promover tus productos y servicios, y recibir comentarios valiosos. Un estudio de HubSpot revela que el 71% de los consumidores que tienen una experiencia positiva con una marca en las redes sociales es m\u00e1s probable que la recomienden a otros (HubSpot, 2020).<\/li>\n<li><strong>Publicidad en l\u00ednea:<\/strong> La publicidad en l\u00ednea, como Google Ads y publicidad en redes sociales, te permite llegar a una audiencia espec\u00edfica basada en intereses, ubicaci\u00f3n y comportamiento en l\u00ednea. Seg\u00fan Google, las empresas que utilizan Google Ads experimentan un retorno promedio de 8 d\u00f3lares por cada d\u00f3lar invertido en publicidad (Google, 2019).<\/li>\n<li><strong>Marketing de contenidos:<\/strong> El marketing de contenidos, que incluye la creaci\u00f3n y distribuci\u00f3n de blogs, art\u00edculos, videos y otros materiales, puede ayudar a educar a los clientes, generar confianza y aumentar la visibilidad en l\u00ednea. Un informe de Content Marketing Institute indica que el 91% de las empresas B2B utilizan marketing de contenidos, y el 77% de ellas afirman que les ha ayudado a generar leads de mayor calidad (Content Marketing Institute, 2019).<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Ventas y atenci\u00f3n al cliente omnicanal<\/strong><\/h3>\n<figure id=\"attachment_17650\" aria-describedby=\"caption-attachment-17650\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-17650 size-large\" src=\"https:\/\/frsko.com\/recursos\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Diseno-sin-titulo-10-1024x627.png\" alt=\"Ventas Omnicanal\" width=\"1024\" height=\"627\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-17650\" class=\"wp-caption-text\"><em>Ventas Omnicanal<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p>Implementar una estrategia de ventas y atenci\u00f3n al cliente omnicanal puede ser un factor decisivo para las PYMES que buscan mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas en tiempos de crisis. La experiencia omnicanal integra m\u00faltiples canales de compra y atenci\u00f3n al cliente, como tiendas f\u00edsicas, en l\u00ednea, redes sociales y aplicaciones m\u00f3viles, proporcionando a los clientes una experiencia fluida y consistente en todos los puntos de contacto.<\/p>\n<p>Un informe de la consultora Aberdeen Group muestra que las empresas que ofrecen una experiencia de cliente omnicanal retienen en promedio al 89% de sus clientes, en comparaci\u00f3n con el 33% de las empresas que no lo hacen (Aberdeen Group, 2018). Adem\u00e1s, un estudio de la firma de investigaci\u00f3n Gartner indica que el 81% de las empresas que implementan estrategias omnicanal ven un aumento en sus ingresos (Gartner, 2019).<\/p>\n<p><strong>Beneficios de la experiencia omnicanal:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mejora en la experiencia del cliente:<\/strong> Al ofrecer una experiencia de compra y atenci\u00f3n al cliente integrada y coherente en todos los canales, puedes satisfacer las expectativas de los clientes y generar lealtad a largo plazo. Un estudio de la consultora McKinsey &amp; Company revela que las empresas que brindan una experiencia omnicanal tienen un \u00edndice de satisfacci\u00f3n del cliente 23% m\u00e1s alto que las empresas que no lo hacen (McKinsey &amp; Company, 2020).<\/li>\n<li><strong>Aumento en las ventas:<\/strong> Las estrategias omnicanal permiten a los clientes comprar y recibir atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s del canal que prefieran, lo que puede aumentar las oportunidades de venta y mejorar la retenci\u00f3n de clientes. Seg\u00fan un informe de Harvard Business Review, los clientes omnicanal gastan un 4% m\u00e1s en las tiendas f\u00edsicas y un 10% m\u00e1s en l\u00ednea que los clientes monocanal (Harvard Business Review, 2017).<\/li>\n<li><strong>Optimizaci\u00f3n de los procesos de negocio:<\/strong> La implementaci\u00f3n de una experiencia omnicanal requiere una integraci\u00f3n eficiente de los sistemas y procesos de la empresa, lo que puede resultar en una mayor eficiencia operativa y una mejor toma de decisiones. Un estudio de la Universidad de Oxford muestra que las empresas que adoptan estrategias omnicanal experimentan una mejora del 24% en la eficiencia operativa y un 19% en la toma de decisiones basada en datos (Universidad de Oxford, 2018).<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Inteligencia artificial y aprendizaje autom\u00e1tico<\/strong><\/h3>\n<figure id=\"attachment_17645\" aria-describedby=\"caption-attachment-17645\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-17645\" src=\"https:\/\/frsko.com\/recursos\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Diseno-sin-titulo-6-min-1024x627.png\" alt=\"Inteligencia Artificial\" width=\"1024\" height=\"627\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-17645\" class=\"wp-caption-text\"><em>Inteligencia Artificial<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p>La integraci\u00f3n de soluciones basadas en inteligencia artificial (IA) y aprendizaje autom\u00e1tico puede proporcionar a las PYMES una ventaja competitiva en tiempos de crisis, permitiendo automatizar tareas repetitivas, mejorar la toma de decisiones y personalizar la experiencia del cliente. Estas tecnolog\u00edas avanzadas pueden impulsar la eficiencia y el crecimiento en diversos aspectos de tu negocio.<\/p>\n<p>Seg\u00fan un informe de la consultora McKinsey &amp; Company, la adopci\u00f3n de IA y aprendizaje autom\u00e1tico podr\u00eda aportar un valor adicional de 13 billones de d\u00f3lares al PIB mundial para 2030 (McKinsey &amp; Company, 2018). Adem\u00e1s, un estudio de Accenture revela que las empresas que implementan IA pueden duplicar sus tasas de crecimiento anual para 2035 (Accenture, 2016).<\/p>\n<p><strong>Aplicaciones de IA y aprendizaje autom\u00e1tico en PYMES:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Automatizaci\u00f3n de tareas:<\/strong> La IA y el aprendizaje autom\u00e1tico pueden automatizar tareas repetitivas y de rutina, como la gesti\u00f3n de inventario, la atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de chatbots y la clasificaci\u00f3n de correos electr\u00f3nicos, lo que permite a los empleados centrarse en tareas de mayor valor. Seg\u00fan un estudio de PwC, la automatizaci\u00f3n con IA puede aumentar la productividad en un 40% (PwC, 2017).<\/li>\n<li><strong>Mejora de la toma de decisiones:<\/strong> Las soluciones basadas en IA pueden analizar grandes vol\u00famenes de datos en tiempo real, proporcionando informaci\u00f3n valiosa y permitiendo a los l\u00edderes empresariales tomar decisiones informadas y basadas en datos. Un informe de Deloitte muestra que el 84% de las empresas que adoptan IA experimentan una mejora en la toma de decisiones (Deloitte, 2019).<\/li>\n<li><strong>Personalizaci\u00f3n de la experiencia del cliente:<\/strong> La IA y el aprendizaje autom\u00e1tico pueden ayudar a las empresas a ofrecer experiencias personalizadas a sus clientes mediante el an\u00e1lisis de datos de comportamiento y preferencias. Seg\u00fan un estudio de Boston Consulting Group, la personalizaci\u00f3n impulsada por la IA puede aumentar los ingresos en un 6-10% (Boston Consulting Group, 2017).<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Econom\u00eda colaborativa<\/strong><\/h3>\n<figure id=\"attachment_17646\" aria-describedby=\"caption-attachment-17646\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-17646\" src=\"https:\/\/frsko.com\/recursos\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Diseno-sin-titulo-7-1024x627.png\" alt=\"Econom\u00eda Colaborativa\" width=\"1024\" height=\"627\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-17646\" class=\"wp-caption-text\"><em>Econom\u00eda Colaborativa<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p>La econom\u00eda colaborativa se ha convertido en una tendencia clave para las PYMES que buscan crecer en tiempos de crisis. Al participar en plataformas de econom\u00eda colaborativa, las empresas pueden compartir recursos, conocimientos y servicios con otros negocios, lo que puede reducir costos y mejorar la eficiencia en general.<\/p>\n<p>Un estudio de la Universidad de Cambridge estima que la econom\u00eda colaborativa podr\u00eda generar ingresos globales de hasta 335 mil millones de d\u00f3lares para 2025 (Universidad de Cambridge, 2016). Adem\u00e1s, seg\u00fan un informe de la consultora PwC, el 86% de las empresas que participan en la econom\u00eda colaborativa ven mejoras en la eficiencia y la reducci\u00f3n de costos (PwC, 2018).<\/p>\n<p><strong>Beneficios de la econom\u00eda colaborativa para las PYMES:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Reducci\u00f3n de costos:<\/strong> Al compartir recursos y servicios con otras empresas, las PYMES pueden reducir costos en \u00e1reas como el alquiler de espacios de trabajo, la compra de equipos y la contrataci\u00f3n de personal. Un estudio del MIT Sloan School of Management muestra que las empresas que participan en la econom\u00eda colaborativa pueden reducir sus costos operativos hasta en un 50% (MIT Sloan School of Management, 2017).<\/li>\n<li><strong>Mejora de la eficiencia:<\/strong> La econom\u00eda colaborativa permite a las empresas acceder a conocimientos y habilidades especializadas que podr\u00edan no estar disponibles internamente, lo que puede mejorar la eficiencia y la calidad de los productos y servicios. Seg\u00fan un estudio de la Universidad de Oxford, el 71% de las empresas que participan en la econom\u00eda colaborativa experimentan mejoras en la eficiencia (Universidad de Oxford, 2019).<\/li>\n<li><strong>Innovaci\u00f3n y crecimiento:<\/strong> La colaboraci\u00f3n con otras empresas y profesionales puede fomentar la innovaci\u00f3n y el crecimiento en tu negocio. Un estudio de la Escuela de Negocios de Harvard revela que las empresas que participan en la econom\u00eda colaborativa tienen un 32% m\u00e1s de probabilidades de innovar que aquellas que no lo hacen (Escuela de Negocios de Harvard, 2018).<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Implementaci\u00f3n de blockchain<\/strong><\/h3>\n<figure id=\"attachment_17647\" aria-describedby=\"caption-attachment-17647\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-17647\" src=\"https:\/\/frsko.com\/recursos\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Diseno-sin-titulo-8-1024x627.png\" alt=\"Blockchain\" width=\"1024\" height=\"627\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-17647\" class=\"wp-caption-text\"><em>Blockchain<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p>La tecnolog\u00eda blockchain est\u00e1 revolucionando la forma en que las empresas operan en diversos sectores. Para las PYMES que buscan crecer en tiempos de crisis, explorar el uso de blockchain puede mejorar la transparencia, la seguridad y la eficiencia en \u00e1reas clave como la gesti\u00f3n de la cadena de suministro, pagos y contratos inteligentes.<\/p>\n<p>Seg\u00fan un informe de la consultora Gartner, el valor comercial agregado de blockchain alcanzar\u00e1 los 3,1 billones de d\u00f3lares para 2030 (Gartner, 2017). Adem\u00e1s, un estudio del Foro Econ\u00f3mico Mundial estima que el 10% del PIB mundial se almacenar\u00e1 en blockchain para 2027 (Foro Econ\u00f3mico Mundial, 2018).<\/p>\n<p><strong>Aplicaciones de blockchain para PYMES:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Gesti\u00f3n de la cadena de suministro:<\/strong> La implementaci\u00f3n de blockchain en la cadena de suministro permite rastrear y verificar la procedencia y el movimiento de productos de manera segura y transparente. Un informe de la revista Nature indica que el uso de blockchain en la cadena de suministro puede reducir los costos de cumplimiento y fraude en un 50% (Nature, 2019).<\/li>\n<li><strong>Pagos y transacciones:<\/strong> Blockchain ofrece soluciones de pago m\u00e1s r\u00e1pidas, seguras y econ\u00f3micas, lo que puede reducir los costos transaccionales y mejorar la eficiencia financiera. Seg\u00fan un estudio de la Universidad de Cambridge, las transacciones de blockchain pueden ser hasta un 40% m\u00e1s baratas que las transacciones tradicionales (Universidad de Cambridge, 2017).<\/li>\n<li><strong>Contratos inteligentes:<\/strong> Los contratos inteligentes basados en blockchain permiten automatizar procesos y acuerdos comerciales, lo que puede mejorar la eficiencia y reducir los riesgos de incumplimiento. Un informe de la consultora Capgemini muestra que los contratos inteligentes pueden reducir los costos operativos en un 60% y aumentar la velocidad de ejecuci\u00f3n de contratos en un 80% (Capgemini, 2018).<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Formaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n en habilidades digitales<\/strong><\/h3>\n<figure id=\"attachment_17648\" aria-describedby=\"caption-attachment-17648\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-17648\" src=\"https:\/\/frsko.com\/recursos\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Diseno-sin-titulo-9-1024x627.png\" alt=\"Habilidades Digitales\" width=\"1024\" height=\"627\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-17648\" class=\"wp-caption-text\"><em>Habilidades Digitales<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p>La formaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n en habilidades digitales son fundamentales para el crecimiento y la adaptabilidad de las PYMES en tiempos de crisis. Al capacitar a tu equipo en habilidades digitales relevantes para tu industria y fomentar una cultura de aprendizaje continuo, podr\u00e1s mantener a tu empresa actualizada y preparada para enfrentar los desaf\u00edos de un entorno empresarial en constante cambio.<\/p>\n<p>Seg\u00fan un informe de McKinsey Global Institute, alrededor del 14% del total de la fuerza laboral mundial necesitar\u00e1 cambiar sus habilidades y adquirir nuevas competencias para adaptarse a las transformaciones tecnol\u00f3gicas en la pr\u00f3xima d\u00e9cada (McKinsey Global Institute, 2018). Adem\u00e1s, un estudio de LinkedIn Learning muestra que el 94% de los empleados invertir\u00eda m\u00e1s tiempo en su trabajo si su empresa les proporcionara oportunidades de aprendizaje y desarrollo (LinkedIn Learning, 2019).<\/p>\n<p><strong>Algunas plataformas presentes en M\u00e9xico<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Coursera<\/strong>: Coursera es una plataforma de educaci\u00f3n en l\u00ednea que ofrece cursos y programas especializados en habilidades digitales y tecnol\u00f3gicas, tales como marketing digital, programaci\u00f3n, dise\u00f1o web, inteligencia artificial y an\u00e1lisis de datos. La plataforma colabora con universidades y organizaciones de prestigio para ofrecer cursos de alta calidad a usuarios de todo el mundo, incluyendo M\u00e9xico.<\/li>\n<li><strong>Udemy<\/strong>: Udemy es una plataforma de aprendizaje en l\u00ednea que ofrece una amplia variedad de cursos en habilidades digitales, como desarrollo de aplicaciones m\u00f3viles, marketing en redes sociales, dise\u00f1o gr\u00e1fico y comercio electr\u00f3nico. Los cursos est\u00e1n disponibles en diferentes niveles de dificultad y son impartidos por expertos en la industria.<\/li>\n<li><strong>LinkedIn Learning<\/strong>: LinkedIn Learning (anteriormente Lynda.com) es una plataforma de aprendizaje en l\u00ednea que ofrece cursos y programas de formaci\u00f3n en habilidades digitales y tecnol\u00f3gicas, incluyendo an\u00e1lisis de datos, ciberseguridad y gesti\u00f3n de proyectos. Los cursos est\u00e1n disponibles en espa\u00f1ol y cuentan con profesionales de la industria como instructores.<\/li>\n<li><strong>Platzi<\/strong>: Platzi es una plataforma de educaci\u00f3n en l\u00ednea enfocada en habilidades digitales y tecnol\u00f3gicas, con una amplia oferta de cursos y programas en desarrollo web y m\u00f3vil, marketing digital, dise\u00f1o de interfaces y experiencia de usuario, entre otros. Platzi cuenta con una comunidad de estudiantes y profesionales activa en M\u00e9xico.<\/li>\n<li><strong>Tec de Monterrey<\/strong>: El Instituto Tecnol\u00f3gico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) ofrece programas de formaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n en habilidades digitales a trav\u00e9s de su plataforma en l\u00ednea, Tec Online. La instituci\u00f3n ofrece cursos y diplomados en temas como inteligencia de negocios, desarrollo de software, comercio electr\u00f3nico y marketing digital.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Beneficios de la formaci\u00f3n en habilidades digitales para las PYMES:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mejora de la productividad:<\/strong> La formaci\u00f3n en habilidades digitales puede ayudar a mejorar la eficiencia y la productividad de tu equipo al permitirles utilizar tecnolog\u00edas y herramientas digitales de manera efectiva. Seg\u00fan un estudio de Deloitte, las empresas que invierten en la formaci\u00f3n en habilidades digitales experimentan un aumento promedio del 23% en la productividad (Deloitte, 2017).<\/li>\n<li><strong>Retenci\u00f3n y atracci\u00f3n de talento:<\/strong> Fomentar una cultura de aprendizaje continuo puede mejorar la retenci\u00f3n y atracci\u00f3n de talento al ofrecer oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Un informe de Gallup indica que el 59% de los empleados considera la oportunidad de aprender y crecer como un factor clave para elegir un empleador (Gallup, 2016).<\/li>\n<li><strong>Adaptabilidad al cambio:<\/strong> La capacitaci\u00f3n en habilidades digitales permite a tu empresa adaptarse r\u00e1pidamente a las nuevas tendencias y tecnolog\u00edas, lo que puede ser crucial para el \u00e9xito en un entorno empresarial en constante evoluci\u00f3n. Seg\u00fan un informe de la consultora Accenture, las empresas que invierten en la formaci\u00f3n en habilidades digitales tienen un 50% m\u00e1s de probabilidad de superar a sus competidores (Accenture, 2020).<\/li>\n<\/ul>\n<p>En tiempos de crisis econ\u00f3mica e inflaci\u00f3n alta, es fundamental que las peque\u00f1as y medianas empresas se adapten y evolucionen para mantenerse competitivas y seguir creciendo. A lo largo de este art\u00edculo, hemos explorado diez estrategias digitales innovadoras que pueden ayudar a las PYMES a enfrentar estos desaf\u00edos y prosperar en un entorno empresarial incierto.<\/p>\n<p>Al aplicar estas estrategias en tu negocio, podr\u00e1s mejorar la eficiencia operativa, optimizar tus finanzas, aumentar la visibilidad de tu marca y ofrecer una experiencia de cliente excepcional. Pero no olvides que cada empresa es \u00fanica y requiere un enfoque personalizado para encontrar la combinaci\u00f3n adecuada de estrategias que se ajusten a sus necesidades y objetivos espec\u00edficos.<\/p>\n<p>\u00bfTe gustar\u00eda obtener m\u00e1s informaci\u00f3n y ayuda para implementar estas estrategias digitales en tu negocio? No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de expertos en FRSKO Marketing. Estamos aqu\u00ed para apoyarte en cada paso del camino, ofreci\u00e9ndote soluciones a medida para ayudarte a crecer y triunfar en tiempos dif\u00edciles. \u00a1Comun\u00edcate con nosotros hoy mismo y comienza tu viaje hacia el \u00e9xito digital!<\/p>\n<p><strong>Bibliograf\u00eda<\/strong><\/p>\n<p>Banco Mundial. (2023). Global Economic Prospects. Recuperado de: <a href=\"https:\/\/www.worldbank.org\/en\/publication\/global-economic-prospects\">https:\/\/www.worldbank.org\/en\/publication\/global-economic-prospects<\/a><\/p>\n<p>Gartner. (2017). Forecast: Blockchain Business Value, Worldwide, 2017-2030. Recuperado de: <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/documents\/3622317\/forecast-blockchain-business-value-worldwide-2017-2030\">https:\/\/www.gartner.com\/en\/documents\/3622317\/forecast-blockchain-business-value-worldwide-2017-2030<\/a><\/p>\n<p>Nature. (2019). Blockchain will revolutionize the supply chain. Recuperado de: <a href=\"https:\/\/www.nature.com\/articles\/d41586-019-01718-1\">https:\/\/www.nature.com\/articles\/d41586-019-01718-1<\/a><\/p>\n<p>McKinsey Global Institute. (2018). Skill shift: Automation and the future of the workforce. Recuperado de: <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/featured-insights\/future-of-work\/skill-shift-automation-and-the-future-of-the-workforce\">https:\/\/www.mckinsey.com\/featured-insights\/future-of-work\/skill-shift-automation-and-the-future-of-the-workforce<\/a><\/p>\n<p>LinkedIn Learning. (2023). Workplace Learning Report. Recuperado de: <a href=\"https:\/\/learning.linkedin.com\/resources\/workplace-learning-report\">https:\/\/learning.linkedin.com\/resources\/workplace-learning-report<\/a><\/p>\n<p>Gallup. (2016). How Millennials Want to Work and Live. Recuperado de: <a href=\"https:\/\/www.gallup.com\/workplace\/238073\/millennials-work-live.aspx\">https:\/\/www.gallup.com\/workplace\/238073\/millennials-work-live.aspx<\/a><\/p>\n<p>Accenture. (2020). Technology Vision 2020. Recuperado de: <a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/_acnmedia\/PDF-116\/Accenture-Technology-Vision-2020-Full-Report.pdf\">https:\/\/www.accenture.com\/_acnmedia\/PDF-116\/Accenture-Technology-Vision-2020-Full-Report.pdf<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p> Descubre 10 estrategias digitales esenciales para impulsar el crecimiento de tu negocio en medio de la incertidumbre econ\u00f3mica. Aprende c\u00f3mo la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas digitales, inteligencia de negocios, servicios en la nube, fintech y marketing digital pueden marcar la diferencia para las PYMES. Adem\u00e1s, descubre c\u00f3mo aprovechar la econom\u00eda colaborativa, la inteligencia artificial, el blockchain y la formaci\u00f3n en habilidades digitales para adaptarte y prosperar en tiempos dif\u00edciles.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":17636,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[3,29],"tags":[53,4,54,7],"class_list":["post-17634","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos-educativos","category-tips-y-trucos","tag-digital","tag-marketing","tag-pymes","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/frsko.com\/recursos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17634","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/frsko.com\/recursos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/frsko.com\/recursos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frsko.com\/recursos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frsko.com\/recursos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17634"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/frsko.com\/recursos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17634\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/frsko.com\/recursos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17634"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/frsko.com\/recursos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17634"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/frsko.com\/recursos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17634"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}