{"id":11108,"date":"2021-10-29T19:02:40","date_gmt":"2021-10-30T00:02:40","guid":{"rendered":"https:\/\/frskonew.tempurl.host\/?p=11108"},"modified":"2021-10-29T19:02:40","modified_gmt":"2021-10-30T00:02:40","slug":"cuatro-formas-de-usar-tus-redes-sociales-para-la-gestion-de-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/frsko.com\/recursos\/cuatro-formas-de-usar-tus-redes-sociales-para-la-gestion-de-tus-clientes\/","title":{"rendered":"Cuatro formas de usar tus redes sociales para la gesti\u00f3n de tus clientes"},"content":{"rendered":"

1. Conoce a tus clientes y sus interacciones<\/strong><\/h3>\n

Si hay algo de lo que se ha hablado en art\u00edculos anteriores, es la ventaja de data que arrojan autom\u00e1ticamente las redes sociales y aqu\u00ed no es la excepci\u00f3n. Acceder a las estad\u00edsticas te otorga la posibilidad de ver qui\u00e9nes son tus seguidores, c\u00f3mo interact\u00faan con tus publicaciones y datos demogr\u00e1ficos. B\u00e1sicamente Facebook e Instagram<\/em> (que son las plataformas m\u00e1s utilizadas para negocios) funcionan de la misma manera, por lo que podr\u00e1s encontrar la misma informaci\u00f3n.<\/p>\n

En el apartado de actividad puedes descubrir qu\u00e9 acciones realizan las personas en tu perfil como: el n\u00famero de veces que se ha visitado tu cuenta, los clics en el sitio web y direcci\u00f3n f\u00edsica que tengas en tu descripci\u00f3n comercial.  Adem\u00e1s, en la secci\u00f3n de p\u00fablico obtendr\u00e1s informaci\u00f3n sobre los tipos de seguidores que atrae tu perfil de empresa: lugares principales donde se encuentran, as\u00ed como el rango de edad y sexo.<\/p>\n

Una vez que tengas la recopilaci\u00f3n de datos, ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil identificar el perfil de usuario\/a m\u00e1s recurrente y crear una estrategia s\u00f3lida hacia un segmento en espec\u00edfico, creando una comunidad.<\/p>\n

2. Comunicaci\u00f3n activa<\/strong><\/h3>\n

La atenci\u00f3n es crucial para el crecimiento de cualquier empresa o negocio; ofrecer una buena o mala experiencia puede ser la diferencia entre mantener un cliente potencial o perderlo. Debes mantener una comunicaci\u00f3n bilateral r\u00e1pida y eficaz con tu audiencia para aumentar la confianza y lealtad a tu marca.<\/p>\n

Por ello, Business Suite<\/em> debe estar entre tu lista de herramientas por utilizar; te permite administrar tus cuentas de Facebook, Instagram<\/em> y Messenger <\/em>desde un solo lugar, posibilitando el ahorro de tiempo y simplificando la forma en que te conectas con tus clientes. Ya sea desde un ordenador o dispositivo m\u00f3vil, podr\u00e1s estar al pendiente de tus notificaciones y mensajes.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

3. Contenido recurrente<\/strong><\/h3>\n

Una vez que conoces mejor a tu p\u00fablico, es importante ofrecerles contenido que sea de su inter\u00e9s\u2026 Retomando el uso de Business Suite<\/em>: puedes crear o programar publicaciones, historias y anuncios para tener una mejor administraci\u00f3n de tu estrategia de contenido. Tambi\u00e9n, puedes ver el alcance e impresiones, es decir, el n\u00famero de personas que vieron tus publicaciones e historias y n\u00famero total de veces que fue visualizado.<\/p>\n

Aprovecha tambi\u00e9n el conocer a qu\u00e9 hora suelen estar conectados tus seguidores y qu\u00e9 d\u00edas de la semana est\u00e1n m\u00e1s activos para que en funci\u00f3n de ello, puedas programar adecuadamente tus publicaciones.<\/p>\n

Adem\u00e1s, no olvides consultar el rendimiento de tus publicaciones, historias y promociones en la pesta\u00f1a de contenido, donde puedes filtrar por tipo de contenido, intervalo de fechas o tipo de m\u00e9trica. A lo que Facebook e Instagram Business recomiendan que si, por ejemplo; notas que tus historias de Instagram impulsan m\u00e1s impresiones que las publicaciones org\u00e1nicas o promocionadas en determinados d\u00edas, lo mejor ser\u00eda optar por las historias en eso d\u00edas.<\/p>\n

4. Interpretaci\u00f3n de los KPIs<\/strong><\/h3>\n

Ahora que tienes el an\u00e1lisis de datos de los tres puntos anteriores, es hora de interpretarlos a trav\u00e9s de los indicadores clave de rendimiento utilizados para evaluar el \u00e9xito de las acciones en torno al cumplimiento de los objetivos de la estrategia de marketing. Esto te permitir\u00e1 corregir errores o descartar ciertos puntos que no han funcionado hasta el momento y con base en ello, tomar mejores decisiones.<\/p>\n

B\u00e1sicamente todo se trata de hacerle caso a los n\u00fameros y estad\u00edsticas, pero\u2026 tambi\u00e9n saber interpretarlas para llegar a tu p\u00fablico y seguir con el crecimiento de tu empresa a trav\u00e9s del marketing digital. Ac\u00e9rcate a nosotros\/as para asesorarte para establecer y cumplir tus objetivos comerciales.<\/p>\n

REFERENCIAS
\n<\/strong>Instagram business: https:\/\/business.instagram.com\/
\nFacebook bussiness: https:\/\/www.facebook.com\/business\/marketing\/facebook<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Crear la identidad de mi marca, abrir cuentas en las plataformas de social media y\u2026 \u00bfahora c\u00f3mo gestiono todo los relacionado con mis clientes? Sin duda, el imperio de Mark Zuckerberg es un gran aliado en este caso, aqu\u00ed te dejamos 4 estrategias que puedes utilizar\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12911,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[5],"class_list":["post-11108","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tips-y-trucos","tag-redes-sociales"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/frsko.com\/recursos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11108","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/frsko.com\/recursos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/frsko.com\/recursos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frsko.com\/recursos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frsko.com\/recursos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11108"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/frsko.com\/recursos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11108\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/frsko.com\/recursos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11108"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/frsko.com\/recursos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11108"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/frsko.com\/recursos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11108"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}